快遞末端投遞是快遞效勞鏈條的*終一環(huán)，是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者體會(huì)*直接、感觸*直觀的環(huán)節(jié)。當(dāng)時(shí)快遞市場(chǎng)規(guī)劃不斷擴(kuò)大，特別是電子商務(wù)規(guī)劃繼續(xù)堅(jiān)持高速增長(zhǎng)，末端投遞需求激增，考驗(yàn)?zāi)┒颂幚聿拍芎托诓拍埽脩羧找嬖龆嗟膫€(gè)性化需求對(duì)末端投遞效勞提出更高要求，末端效勞已逐漸成為制約快遞職業(yè)高質(zhì)量開展、影響網(wǎng)購(gòu)體會(huì)的“短板”。

快遞末端效勞遇到的首要困難

我國(guó)快遞末端效勞從上門投遞逐漸開展到上門投遞、智能箱投遞、渠道投遞等多種形式互為補(bǔ)充的多元末端效勞體系。經(jīng)過幾年的開展，我國(guó)快遞末端效勞水平逐漸進(jìn)步，但也面臨著一些深層次的困難。

一、上門投遞進(jìn)門難。大型居住區(qū)、商業(yè)區(qū)、校區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位歸納工作區(qū)等區(qū)域人員密布，快遞運(yùn)用需求旺盛、效勞需求個(gè)性化杰出，安全辦理壓力大，許多場(chǎng)所實(shí)施封閉式辦理，渙散效勞的快遞車輛、快遞人員往往被拒絕進(jìn)入。

二、網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)成規(guī)劃難。上門投遞方法要求快遞員效勞半徑不能過遠(yuǎn)，網(wǎng)點(diǎn)投遞規(guī)劃有限，難以構(gòu)成規(guī)劃效應(yīng)。大都末端網(wǎng)點(diǎn)歸于個(gè)人出資，出資才能有限，辦理才能、運(yùn)營(yíng)才能不高，快遞網(wǎng)點(diǎn)大都處于微小、渙散狀況，造成了資源糟蹋和重復(fù)性投入。末端網(wǎng)點(diǎn)工作強(qiáng)度大、工資收入低，快遞員招工難也約束了末端網(wǎng)點(diǎn)的開展規(guī)劃。

三、快遞網(wǎng)點(diǎn)和智能快件箱落戶難。目前大都城市規(guī)劃未考慮快遞網(wǎng)點(diǎn)建造，快遞企業(yè)只能經(jīng)過市場(chǎng)化租借方法處理網(wǎng)點(diǎn)落戶和智能快件箱布放問題。一方面，跟著城市化進(jìn)程的加速，快遞網(wǎng)點(diǎn)的房子本錢不斷進(jìn)步，快遞企業(yè)不堪重負(fù);另一方面，部分網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在鬧市或小區(qū)，不只影響小區(qū)居民生活，也加重了城市交通擁堵，不能適應(yīng)當(dāng)時(shí)城市管理的新要求。

政策文件對(duì)快遞末端的具體行動(dòng)

國(guó)務(wù)院工作廳近來出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同開展的定見》(以下簡(jiǎn)稱《定見》)強(qiáng)化對(duì)快遞末端這一效勞短板建造，對(duì)各地提出了明確要求，其重點(diǎn)亮點(diǎn)首要體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

一、推廣智能投遞設(shè)備，破進(jìn)門難困局。自動(dòng)化、智能化是處理進(jìn)門難的必由之路，是處理用戶多樣化需求的重要途徑，也是職業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。《定見》要求效勞立異，加速智能快件箱在社區(qū)、高等院校、商務(wù)中心、地鐵站周邊等末端節(jié)點(diǎn)的布局，捉住了處理當(dāng)時(shí)快遞投遞難題的“牛鼻子”，也給智能快件箱投進(jìn)企業(yè)吃了“定心丸”?！抖ㄒ姟诽岢鲋蝹鹘y(tǒng)信報(bào)箱改造，經(jīng)過傳統(tǒng)信報(bào)箱的智能化改造，進(jìn)步信報(bào)箱的運(yùn)用功率，加速普遍效勞投遞的智能化進(jìn)程。

二、鼓勵(lì)快遞末端集約化效勞，構(gòu)成規(guī)劃開展效益。跟著快遞市場(chǎng)規(guī)劃快速增長(zhǎng)，末端網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃化開展成為必定要求?！抖ㄒ姟芬筮M(jìn)步末端供應(yīng)才能，建造快遞末端歸納效勞場(chǎng)所，開展聯(lián)收聯(lián)投，促進(jìn)快遞末端配送、效勞資源有用安排和統(tǒng)籌使用，供給集約化配送、網(wǎng)訂店取等多樣化、個(gè)性化效勞，經(jīng)過代投快遞，依靠社會(huì)力氣，以集約化進(jìn)步效勞功率、進(jìn)步效勞標(biāo)準(zhǔn)，也有利于推進(jìn)職業(yè)末端整合，做大做強(qiáng)。

三、強(qiáng)化快遞末端辦理立異，處理落戶難題?！抖ㄒ姟方艹鲋悄芸旒?、快遞末端歸納效勞場(chǎng)所的公共屬性，在強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)方面，要求將智能快件箱和快遞末端歸納效勞場(chǎng)所歸入公共效勞設(shè)備相關(guān)規(guī)劃。切實(shí)處理了快遞網(wǎng)點(diǎn)落戶難、智能快件箱布置難等問題，必將有力推進(jìn)快遞企業(yè)協(xié)作建造歸納效勞場(chǎng)所，進(jìn)步集約效勞的積極性，為加速完善快遞末端效勞網(wǎng)絡(luò)供給了有力支撐。

總之，《定見》的出臺(tái)為破解末端效勞瓶頸，促進(jìn)快遞職業(yè)補(bǔ)齊短板，更好地支撐電子商務(wù)可持續(xù)高質(zhì)量開展具有嚴(yán)重現(xiàn)實(shí)意義。